Verzenden & Retourneren

Verzenden & Retourneren

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Verzending

Bij Zenvita streven wij ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te leveren. Wij leveren momenteel in Nederland, België en Duitsland.

Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit zorgvuldig geselecteerde Europese leveranciers. Hierdoor kunnen levertijden per product verschillen.

Levertijd

  • Nederland: gemiddeld 3–10 werkdagen
  • België: gemiddeld 4–10 werkdagen
  • Duitsland: gemiddeld 4–10 werkdagen

De vermelde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij er alles aan doen om uw bestelling tijdig te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door drukte bij vervoerders, leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden.

Verzendkosten

Alle prijzen in onze webshop zijn inclusief BTW en verzendkosten. Er worden tijdens het afrekenen geen extra verzendkosten in rekening gebracht.

Track & Trace

Indien beschikbaar ontvangt u na verzending een e-mail met trackinginformatie, zodat u uw bestelling kunt volgen.

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na melding van uw retourverzoek heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Voorwaarden voor retourneren

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

  • Ongebruikt te zijn;
  • Onbeschadigd te zijn;
  • In de originele verpakking te zitten;
  • Compleet te worden geretourneerd.

Hygiëneproducten

Voor gezichtsverzorgings-, lichaamsverzorgings- en haarverzorgingsproducten geldt dat deze om redenen van gezondheidsbescherming en hygiëne uitsluitend kunnen worden geretourneerd wanneer de verpakking ongeopend en verzegeld is.

Geopende, gebruikte of beschadigde verzorgingsproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Retourprocedure

  1. Neem contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden.
  2. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
  3. Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies voor het retourneren.
  4. Verpak het product zorgvuldig en stuur het retour volgens de ontvangen instructies.

Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u hiervan een bevestiging.

Het aankoopbedrag wordt vervolgens uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Beschadigde of Verkeerde Producten

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking. Wij zoeken vervolgens samen met u naar een passende oplossing.

Vragen

Heeft u vragen over verzending of retourneren? Neem gerust contact met ons op via onze contactpagina. Wij helpen u graag verder.