Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: juni 2026
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Zenvita tot stand komen.
Zenvita is gevestigd te Hengelo (Overijssel), Nederland en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 93341156 en is geregistreerd onder btw-nummer NL860975599B01.
2. Producten en aanbod
Zenvita verkoopt producten op het gebied van natuurlijke verzorging, wellness, lifestyle en aanverwante artikelen.
Wij besteden veel zorg aan het samenstellen van onze webshop. Desondanks kunnen kennelijke fouten, vergissingen of typefouten voorkomen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
Afbeeldingen en productomschrijvingen dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen in beperkte mate afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.
3. Prijzen
Alle prijzen op onze webshop zijn vermeld in euro's, inclusief btw en inclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
Tijdens het afrekenen worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
4. Bestellen en betalen
Een overeenkomst komt tot stand zodra uw bestelling is geplaatst en de betaling succesvol is verwerkt.
Betalen kan via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden, waaronder iDEAL, PayPal, creditcard en Klarna (indien beschikbaar).
5. Levering
Wij leveren momenteel in Nederland, België en Duitsland.
Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit zorgvuldig geselecteerde Europese leveranciers. Hierdoor kunnen levertijden per product verschillen.
Gemiddelde levertijden:
- Nederland: 3 tot 10 werkdagen
- België: 4 tot 10 werkdagen
- Duitsland: 4 tot 10 werkdagen
De genoemde levertijden zijn indicatief. Hoewel wij er alles aan doen uw bestelling tijdig te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door vervoerders, leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden.
6. Herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van uw retour heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product aan ons te retourneren.
Voor een snelle verwerking verzoeken wij u uw retour vooraf aan te melden via info@zenvita.nl.
7. Voorwaarden voor retourneren
Om voor een terugbetaling in aanmerking te komen dient het product:
- ongebruikt te zijn;
- onbeschadigd te zijn;
- compleet te zijn;
- voorzien te zijn van alle originele labels;
- indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Producten die gebruikt, beschadigd of niet meer in nieuwstaat verkeren, kunnen niet worden geaccepteerd.
8. Uitzonderingen op retourneren
De volgende producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
- gepersonaliseerde of speciaal op maat gemaakte producten;
- producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden geretourneerd nadat de verzegeling is verbroken, zoals geopende en gebruikte verzorgingsproducten.
9. Retourkosten
Bij een retour op basis van het wettelijke herroepingsrecht zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.
Heeft u een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Dan nemen wij uiteraard de retourkosten volledig voor onze rekening.
10. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvangt u hiervan een bevestiging.
Na goedkeuring van de retour wordt het aankoopbedrag uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat het product is verzonden.
11. Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op via info@zenvita.nl.
Vermeld hierbij uw bestelnummer en voeg indien mogelijk foto's toe van het product en de verpakking. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
12. Garantie
Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen u er redelijkerwijs van mag verwachten.
13. Aansprakelijkheid
Zenvita is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade ontstaan door onjuist gebruik van de geleverde producten.
De aansprakelijkheid van Zenvita is in alle gevallen beperkt tot maximaal het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
14. Gebruik van producten
Lees vóór gebruik altijd de informatie op de verpakking en eventuele productinstructies.
Onze producten zijn niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg bij gezondheidsklachten, zwangerschap, medicijngebruik of allergieën altijd een arts of andere deskundige.
15. Privacy
Zenvita verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring op deze website.
16. Klachten
Heeft u een klacht over een product of onze dienstverlening? Neem dan contact op via info@zenvita.nl.
Wij streven ernaar uw klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen inhoudelijk te beantwoorden.
17. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen Zenvita en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
18. Contactgegevens
Zenvita
Hengelo (Overijssel)
Nederland
E-mail: info@zenvita.nl
KvK-nummer: 93341156
BTW-nummer: NL860975599B01